Les clients de demain: dernières tendances
La mobilité croissante et, dans son sillage, la problématique de la consommation d'énergie, influencent de plus en plus la société et les comportements. Les critères présidant au choix d’un moyen de locomotion sont désormais plus nombreux et ne se réfèrent plus exclusivement au budget disponible. Une évolution qui n’est pas sans conséquence pour le garagiste suisse, l’interlocuteur n° 1 de l’automobiliste. C’est ce que le révèle une étude commandée par l’UPSA et réalisée par le célèbre cabinet de conseil Ernst Basler & Partner, dont les conclusions ont été exposées au public le mercredi 19 janvier 2011 lors du colloque de l’UPSA, en présence de 350 personnes issues du monde de l’automobile, de la politique et de l’entreprise.
