"Briefe und E-Mails mit Wirkung"

Zielgruppen

Alle, die in schriftlichem Kontakt mit ihren Kunden stehen und die aktuellen "Regeln der Kunst" und Formulierungen kennen und umsetzen wollen.

Ein Seminar auch für Leute, denen das Schreiben (noch) nicht so viel Spass macht!

Lerninhalt

Immer wieder sind im Alltag knackig formulierte und korrekt geschriebene E-Mails und Briefe gefragt. In diesem Seminar befassen Sie sich intensiv damit, wie Sie aktuell, kreativ und floskelfrei schreiben. Damit legen Sie den Grundstein für eine moderne und wirkungsvolle Kommunikation.

• Die wichtigsten Regeln der modernen Korrespondenz
• Weg von 0815-Briefen und Floskeln
• Der Kunde im Mittelpunkt
• Einfach und klar formulieren
• Strukturiert zum Ziel
• Starke E-Mails
• Locker schreiben - leicht gemacht
• Ein Wort zu den neuen Rechtschreiberegeln

Wichtig: Damit Sie optimal profitieren: Bringen Sie Ihre eigenen Korrespondenzbeispiele (Briefe, E-Mails, Faxnachrichten) an den Kurs mit.

Lernziele
Die Teilnehmenden lernen, was eine erfolgreiche moderne Korrespondenz ausmacht und wie sie sich ins Herz ihrer Kunden schreiben.

• Sie kennen die wichtigsten Elemente der modernen Korrespondenz
• Sie nehmen Floskeln und Füllwörter in Ihren eigenen Briefen wahr und können diese sinnvoll umformulieren
• Sie verstehen, warum Kundenorientierung auch in der Korrespondenz ein entscheidender Faktor ist
• Sie wissen, wie Sie die Kunden mit Ihren Formulierungen ansprechen
• Sie wissen, wann ein Brief oder eine andere Kommunikationsform zum Einsatz kommt und welche Vorteile die verschiedenen Möglichkeiten der schriftlichen Kommunikation haben
• Sie sehen klar Ihre Möglichkeiten und Mittel, die eigene Korrespondenz zu optimieren und beginnen bereits am Seminar mit der konkreten Umsetzung
• Sie können im Anschluss das Gelernte Schritt für Schritt in Ihren eigenen Briefen und E-Mails umsetzen
• Sie gewinnen mehr Sicherheit in Bezug auf Stil und Formulierungen
• Die Folge: Mehr Freude und Erfolg durch eine knackige schriftliche Kundenkommunikation

Ihr Nutzen

• Individuelle und konkrete Auseinandersetzung mit dem Thema
• Leitfaden für eine erfolgreiche schriftliche Kundenkommunikation
• Aussagekräftiger Wortschatz und nützliche Formulierungen
• Anleitung zur modernen Korrespondenz - für mehr Sicherheit und Freude
• Mehr Kundenorientierung - ein Garant für mehr Erfolg
• Anwendung des Gelernten beginnt schon im Kurs: Arbeit an den eigenen Briefen - Motivation und Grundlage für eine wirkungsvolle Umsetzung nach dem Kurs
• Checklisten für die wichtigsten Themen vereinfachen die Umsetzung

Teilnahmebescheinigung
Am Ende des Seminars erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat.

Referent
Lucia Elmiger

Dauer
1 Tag (09.00 bis 17.00 Uhr)

Kosten
CHF 350.-- für AGVS-Mitglieder zuzüglich MWST
CHF 525.-- für Nichtmitglieder zuzüglich MWST
inkl. Kursdokumentation und Verpflegung

Rücktrittsbedingungen
Ein Nichterscheinen am Kurs muss spätestens zehn Arbeitstage vorher schriftlich mitgeteilt werden. Später eingehende Abmeldungen werden zu 80% der Kursgebühr verrechnet; unentschuldigtes Fernbleiben zu 100%.

Datum
Freitag, 04. Mai 2012, Wiedlisbach (noch Plätze frei)

Ort
AGVS Aus- und Weiterbildungszentrum, Gartenstrasse 11, 4537 Wiedlisbach

Teilnehmerzahl
12 - 14 Teilnehmer (Berücksichtigung in der Reihenfolge der eingehenden Anmeldungen)