"Occasionswagen professionell in Zahlung nehmen - und Gewinne erzielen"

Zielgruppen
Für Führungskräfte: GarageninhaberInnen, VerkaufsleiterInnen, Verantwortliche für Occasionswagen

Lerninhalt

Das Semimar beleuchtet sehr kritisch die Phase der Inzahlungnahme von Occasionswagen vom Zeitpunkt der ersten Bewertung bis hin zum Tag der Rücknahme (Ablieferung des neu gekauften Fahrzeugs). Es sind alle relevanten Situationen dieses Zeitraums im Fokus. Jede Aktion des Verkäufers steht auf dem Prüfstand. Das Ergebnis ist ein detaillierter Leitfaden für eine professionelle Inzahlungnahme:

• 37 Fehler bei der Inzahlungnahme gilt es, zu vermeiden. Sie eröffnen ein gewaltiges Potenzial an Rendite aber auch ein grosses Fehlerpotential
• Strategien der Inzahlungnahme, die Erfolg und Rendite versprechen
• Der psychologisch richtige Zeitpunkt zur Bewertung von Occasionswagen
• Die technische Bewertung und ihre Begleitumstände in der Garage
• Die kaufmännische Bewertung
• Die prozessorientierte Ablauforganisation
• Bereits im Vorfeld eines Geschäftes den Erfolg bei Occasionswagen programmieren
• Standtage - sie vernichten beinahe unmerklich die Rendite - Tag für Tag
• Break-Even-Point (BEP) der Occasionswagenabteilung - zuverlässiger Renditewecker
• Der Kunde will sich den Selbstverkauf vorbehalten - klingt zunächst harmlos - was verbirgt sich dahinter?
• Ein (genauer) Blick auf die Gemeinkosten
• Was kostet ein Occasionswagen pro Tag?
• Tag der Inzahlungnahme - Tag der Wahrheit

Das Seminar zeigt professionelle und ungünstige Verhaltensweisen oder Organisationsabläufe auf. Die Auswirkungen können unterschiedlicher kaum sein. Kennzahlen der Occasionswagenabteilung und ihre Botschaften werden analysiert. Viele Beispiele aus der Praxis werden für den Transfer in die Praxis herangezogen. Ein Bündel von Checklisten steht den Teilnehmenden zur aktiven Unterstützung in der Garage zur Verfügung.

Lernziele
Die Teilnehmer lernen

• wie sie durch professionelle Inzahlungnahme Rendite erwirtschaften
• wie sie durch überlegtes Vorgehen Fehler vermeiden, die Kosten verursachen
• wie sie durch die Wahl des richtigen Zeitpunktes für das Inzahlungnahmegespräch sich in eine günstige Verhandlungsposition bringen
• wie sie den Ablauf und die Durchführung einer technischen Bewertung in der Garage nach festen Regeln und Zuständigkeiten definieren und veranlassen
• wann, wie und durch wen die kaufmännische Bewertung erfolgen soll
• wie sie die gesamte Ablauforganisation der Occasionswagen regeln
• wie sie durch festgelegte Standards ihre Rendite für die Abteilung sichern
• wie sie durch Kenntnis und fortwährender Beachtung im Umgang mit dem Rendite-Killer Nr. 1, die Standtage wirksam eindämmen
• wie sie durch Kenntnis des Break-Even-Points (BEP) die Standtage reduzieren
• in welchem Zusammenhang der BEP und die Kosten für einen Occasionswagen stehen
• in welchem dramatischen Zusammenhang die Gemeinkosten mit der Menge verkaufter Occasionwagen stehen und welche organisatorischen Entscheidungen dadurch notwendig sind
• welche organisatorischen Abläufe sich direkt und indirekt auf die Rendite auswirken

Nutzen

• Höhre Kundenakzeptanz durch professionelles Verkäuferverhalten
• Mehr Neuwagen-Geschäfte durch kundenfreundliches Inzahlungnahmeverhalten
• Mehr Rendite durch professsionlles Inzahlungnahme-Management
• Höhere Rendite durch geringere Standzeiten
• Mehr Rendite durch effiziente Prozessorientierung
• Ausschluss von Fehlern, welche die Rendite schmälern
• Mehr Rendite durch genaue Kenntnis der Kosten je Occasionswagen pro Tag Standzeit
• Mehr Rendite durch Kostenbewusstsein und Transparenz
• Mehr Rendite durch klar geregelte Standards
• Einfache Umsetzung der Inhalte in die Praxis
• Vorbereitete Checklisten, Arbeitsanweisungen, Berechnungen des BEP
• Hitliste der Renditekiller

Teilnahmebescheinigung
Am Ende des Seminars erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat.

Referent
Michael Krüger, ctm company for training and marketing gmbh

Dauer
1 Tag (09.00 bis 17.00 Uhr)

Kosten
CHF 350.-- für AGVS-Mitglieder zuzüglich MWST
CHF 525.-- für Nichtmitglieder zuzüglich MWST
inkl. Kursdokumentation und Verpflegung

Rücktrittsbedingungen
Ein Nichterscheinen am Kurs muss spätestens zehn Arbeitstage vorher schriftlich mitgeteilt werden. Später eingehende Abmeldungen werden zu 80% der Kursgebühr verrechnet; unentschuldigtes Fernbleiben zu 100%.

Daten / Ort
Mittwoch, 23. Mai 2012 (noch Plätze frei)

AGVS Aus- und Weiterbildungszentrum, Gartenstrasse 11, 4537 Wiedlisbach/BE

Teilnehmerzahl
12 - 14 Teilnehmer (Berücksichtigung in der Reihenfolge der eingehenden Anmeldungen)