Mercoledì 19 gennaio 2011 si svolgerà presso lo STADE DE SUISSE di Wankdorf (Berna) la nuova edizione del convegno dell'UPSA. Dedicato al tema "Il cliente è re", il convegno metterà in luce le esigenze del cliente sotto vari punti di vista.
Tenetevi assolutamente liberi per questa data. Seguiranno ulteriori informazioni.
Il ruolo del garagista si divide tra la consulenza del cliente e l'assistenza o manutenzione del veicolo. La crescente importanza che stanno rivestendo i temi sull'ambiente, il clima e l'energia, avrà però forti effetti sul settore dell'automobile negli anni a venire. Lo ha dimostrato una ricerca svolta dalla rinomata società Ernst Basler & Partner AG su incarico dell'UPSA, Unione professionale svizzera dell'automobile, che è stata presentata per la prima volta al pubblico mercoledì 20 gennaio 2010 a Berna in occasione di un convegno a cui hanno partecipato 400 tra garagisti e rappresentanti del mondo dell'automobile, dell'economia e della politica.
Studie "Künftige Rollenbilder der Garagisten
Relazione:
Da oggi a domani: ruoli futuri del garagista (in tedesco)
Dott. Peter de Haan, responsabile del gruppo Tutela ambientale presso la Ernst Basler + Partner AG e docente del Politecnico di Zurigo in Energia e mobilità
Nuovi ruoli? Nuove opportunità! Alcuni esempi pratici (in tedesco)
Stefan Baltisberger, direttore Grosspeter AG
Markus Lerch, direttore Garage Lerch AG
Markus Tschudin, responsabile servizio clienti Frenken Garage AG
L'uomo e la mobilità di domani (in tedesco)
Matthias Horx, ricercatore di tendenze e futurologo
Domande: monique.baldinger@agvs.ch
