Mercredi 19 janvier 2011, l’UPSA tiendra son colloque annuel au STADE DE SUISSE Wankdorf Berne, colloque qui rencontre d’année en année un grand succès. Le ‘client Roi’ doit y être mis au cœur des débats. Le colloque va éclairer les besoins des clients de différents points de vue.
Réservez-vous absolument cette date! D’autres informations vont suivre.
Le rôle central des garagistes se situe dans les conseils apportés aux clients ainsi que dans le service et l’entretien des véhicules. Mais l’importance croissante des questions en matière d’environnement, de climat et d’énergie va profondément influencer la branche automobile dans les années à venir. C’est ce que montre une étude réalisée par Ernst Basler & Partner AG à la demande de l’UPSA, Union professionnelle suisse de l’automobile. Cette étude a été présentée publiquement pour la première fois le 20 janvier 2010 à Berne, à l’occasion d’un colloque réunissant 400 garagistes et personnalités issues de la branche automobile, des milieux économiques et politiques.
Etude "Künftige Rollenbilder der Garagisten"
Exposés:
D'aujourd'hui à demain: les futurs rôles des garagistes (en allemand)
Dr. Peter de Haan, Chef de groupe Protection climatique Ernst Basler + Partner AG et conférencier EPF en énergie et Mobilité
Nouveaux rôles? Nouvelles opportunités! Exemples tirés de la pratique (en allemand)
Stefan Baltisberger, Chef de groupe Grosspeter AG
Markus Lerch, gérant d'affaires Garage Lerch AG
Markus Tschudin, Chef du service clientèle Frenken-Garage AG
Les hommes et la mobilité dans le futur (en allemand)
Matthias Horx, futurologue et tendancialiste
Questions: monique.baldinger@agvs.ch
