Une formation continue de conseiller de service à la clientèle fait de vous le maillon indispensable entre le client et le garage. De cette position – et ce aussi du point de l’économie d’entreprise – vous exercez une fonction importante. Vous êtes responsable de la réception et de la remise des véhicules des clients, vous conseillez vos clients pour les questions d’ordre technique ou administratif et vous gérez de manière indépendante l’échéancier pour les ordres de réparation sur la base des entretiens avec le client.

Vous êtes une plaque tournante au sein de l’entreprise: vous faites suivre les affaires concernant les accessoires, les voitures neuves ou d’occasions. De plus, vous apprenez au cours de cette formation continue comment gérer avec compétence les réclamations. Cette formation vous prépare à l’examen professionnel fédéral.

Brève description

Lieux de formation/contacts

Polyvalence du système de formation et formation continue de la branche automobile