Grazie al corso di formazione continua per consulente del servizio clientela, lei potrà diventare l'anello di congiunzione tra il cliente e l'autofficina. In questa posizione lei svolge un'importante funzione, anche da un punto di vista economicoaziendale: lei è responsabile per l'accettazione e la consegna delle vetture dei clienti, consiglia i clienti su questioni tecniche e amministrative e gestisce in piena autonomia, sulla base dei colloqui con i clienti, l'agenda degli appuntamenti per gli ordini di riparazioni.

All'interno dell'azienda lei è un punto di riferimento: lei inoltra infatti gli ordini di accessori e di auto nuove e usate. Durante il corso di formazione continua imparerà anche come gestire in modo competente eventuali reclami. Il corso le offrirà le necessarie conoscenze per affrontare l'esame professionale federale.

In breve

Opuscolo (in francese)

Sedi dei corso

Il flessibile sistema di formazione e formazione continua del settore dell'automobile