Avete avuto un incidente e occorre riparare l'auto. Cosa però deve essere fatto e quanto deve costare? A questo punto le opinioni degli automobilisti, delle officine e delle compagine di assicurazione sono spesso divergenti. Probabilmente, in caso di sinistro l'assicurazione inviterà l'automobilista a portare la sua auto in un'officina da lei indicata. Un sistema che si chiama «contenimento del danno».

In questo caso la compagnia di assicurazione stipula speciali contratti di collaborazione con questa officina. Mentre la compagnia di assicurazione risparmia costi durante la procedura di liquidazione del danno, l'officina beneficia di un maggiore volume di lavoro grazie agli ordini provenienti dalla compagnia di assicurazione. L'officina deve però spesso accettare anche le condizioni imposte dalla compagnia, come p.es. tariffe orarie più basse o limitazioni nella scelta della procedura di riparazione più idonea.

L'opuscolo illustra al cliente quali rischi si possono nascondere dietro a una riparazione eseguita sotto l'assillo del tempo e dei costi. Con il titolo «Dopo ogni sinistro, rivolgetevi direttamente al garagista dell'UPSA», l'opuscolo sottolinea che nella vostra qualità di garage iscritto all'UPSA, voi disponete delle conoscenze necessarie e siete quindi il partner ideale per risolvere qualsiasi problema in caso di sinistro. L'opuscolo viene integrato da utili informazioni sul tema delle assicurazioni e da una checklist da utilizzare in caso di incidente.

Il opuscolo si propone come utile strumento per una maggiore fidelizzazione della clientela. Quando acquista un'auto o quando porta l'auto in officina, spiegate al vostro cliente i meccanismi del contenimento del danno e consegnategli una copia dell'opuscolo, invitandolo a portarla sempre con sé nel cassetto portaoggetti. Il formato dell'opuscolo è stato appositamente studiato affinché trovi posto nella busta di un verbale d'incidente.

Ulteriori esemplari possono essere ordinati comodamente per tel. 031 307 15 15 o nel nostro shop online all'indirizzo www.agvs.ch.