Cette formation a pour but d’agir sur les performances des commerciaux comme un turbo « booste » les performances d’un moteur ! Il s’agit d’une formation moderne, vivante, animée par une dizaine d’intervenants, tous professionnels de leur branche.

Participants 

• Conseillers et Conseillères de vente automobile
• Femmes actives dans le milieu automobile
• Personnes souhaitant changer de profession
• Jeunes en fin d’apprentissage

Thèmes principaux 

Tous les éléments importants qui constituent la vente d’un véhicule représentent le contenu de cette formation intensive.

La communication

• Notions de psychologie et analyse transactionnelle

La méthodologie de vente

• L’accueil
• L’écoute des besoins
• La présentation du produit
• La négociation du prix
• La gestion des objections
• Comment conclure la vente

La connaissance du métier

• Le marketing automobile et le marché suisse
• La publicité
• Comment acquérir de nouveaux clients et les fidéliser
• Mieux téléphoner
• Comment réagir aux réclamations ?
• La reprise d’un véhicule
• Le financement et le leasing
• Internet et le commerce automobile
• Les assurances automobiles
• Connaissances juridiques, les pièges du contrat de vente
• La gestion d’un fichier client
• La gestion du temps et l’organisation du travail

Méthodes pédagogiques

Exposés, discussions, travaux de groupes, jeux de rôle, moyens mnémotechniques

Lieux

- Romandie Formation, Route du Lac 2, 1094 Paudex (au bord du lac entre Lausanne et Vevey)

Dates

Du 17 au 28 september 2012

Heures

De  08.30  à  17.00  heures 

Certificat

L’UPSA, Union professionnelle suisse de l’automobile, délivrera un certificat à chaque participant

Investissement 

CHF 2'180.-  plus TVA,  tout compris (documentation très complète, repas de midi avec entrée, dessert et café, boissons pendant la journée)

Délai d'inscription

31.07.2012. Le nombre de participants étant limité, il sera tenu compte de l’ordre des inscriptions pour l’attribution des places.

Renseignements auprès de Sandra Nützi
UPSA, Mittelstrasse 32, 3001 Berne
Tel 031/ 307 15 15, sandra.nuetzi@agvs.ch